Antworten auf häufige Fragen
Hier finden Sie ruhige, sachliche Antworten rund um Anfrage, Ablauf, Kosten und Sprachen. Bei allem Weiteren melden Sie sich gern unverbindlich über das Kontaktformular.
Wie läuft eine Terminanfrage ab?
Sie senden uns über das Kontaktformular eine unverbindliche Anfrage mit Ihrem Anliegen, Ihrer Wunschsprache und – falls vorhanden – einer:m gewünschten Psycholog:in. Ihre Anfrage geht direkt an die zuständige Person im Team, die sich zeitnah bei Ihnen meldet, um einen Termin für ein erstes Kennenlernen abzustimmen.
Was passiert in der ersten Sitzung?
Im Erstgespräch schildern Sie in Ruhe Ihr Anliegen. Gemeinsam schauen wir, worum es geht, klären Ihre Fragen zum Ablauf und prüfen die gegenseitige Passung. Es entsteht dabei keine Verpflichtung – Sie entscheiden anschließend in Ruhe, ob und wie Sie weitermachen möchten.
Wie ist das mit den Kosten und der Krankenkasse?
Ob und wie die Kosten übernommen werden, hängt von der jeweiligen Person im Team und von Ihrem Versicherungsstatus ab – gesetzlich, privat oder als Selbstzahlung. Bitte geben Sie Ihren Versicherungsstatus in der Anfrage an; die zuständige Person informiert Sie transparent über die konkreten Konditionen, bevor eine Behandlung beginnt.
Bieten Sie auch Video-Sprechstunden an?
Ja. Neben Terminen vor Ort in der Praxis sind bei vielen Kolleg:innen auch Sitzungen per Video möglich. Sie erhalten dafür einen sicheren Link; Sie brauchen nur ein internetfähiges Gerät mit Kamera und einen ungestörten, ruhigen Raum. Ob eine Video-Begleitung für Ihr Anliegen geeignet ist, besprechen wir gemeinsam.
In welchen Sprachen findet die Therapie statt?
Wir begleiten Sie auf Deutsch, Türkisch und Englisch. An jedem Team-Profil sehen Sie, welche Sprachen die jeweilige Person anbietet – so finden Sie Unterstützung in der Sprache, in der Sie sich am wohlsten ausdrücken.
Wie schnell bekomme ich einen Termin?
Die Verfügbarkeit ist je nach Person unterschiedlich. An jedem Profil finden Sie einen Hinweis zur aktuellen Kapazität – freie Plätze, begrenzt oder Warteliste. Wenn bei Ihrer Wunschperson gerade kein Platz frei ist, schlagen wir Ihnen gern eine Kollegin oder einen Kollegen mit passendem Schwerpunkt vor.
Was gilt, wenn ich einen Termin absagen muss?
Sagen Sie einen vereinbarten Termin bitte so früh wie möglich ab, damit der Platz anderen zur Verfügung stehen kann. Die konkreten Absagefristen bespricht die jeweilige Person zu Beginn der Zusammenarbeit transparent mit Ihnen.